謝るときなんてのは生きていれば少なからずあると思います。ビジネスの場でもプライベートでも。そんなとき大切なのが謝罪の方法です。
こんな人をたまに見かけます（主にビジネスの場で）。一応、しっかり謝罪しているんですが、その後にあーだこーだと言い訳する人。
これ絶対NGです。直接自分が原因でなくてもです。謝罪するときは謝罪に徹するのが謝ることにおいて鉄則です。
理由は反省しているように相手が受け取ってくれないから。
謝罪というのは言葉だけで「こいつ、全然反省してねーな…」と思われるのがオチ。
「ごめんなさい」
と言ったその後は黙っていればいいんです。何か言う必要があるなら、謝罪の言葉のみ。言い訳はダメ絶対！
その後、自分にできるフォローを相手にしていく。そんな感じが理想です。
責任をフィフティーフィフティーに持って行こうとする人もいますが、これもダメですね。
例えば「こことここはこっちが悪かったから謝るけど、よく考えたらそれとその部分はあんたが悪いでしょ？」とか。
謝ると決めたらしっかり謝って反省する。そうすれば徐々に信頼も回復していくと思います。逆に謝る気がないなら、徹底的に議論した方がいいでしょう。中途半端だとしこりを残しますから。
これは面白いです。
↓
 |
新品価格 |